Тикет-система для обработки обращений

Платформа для создания заявок, отслеживания статусов, коммуникации с поддержкой и хранения истории обращений в личном кабинете пользователя.

Новые обращения В работе Ожидает ответа Закрыто

Создать тикет

Форма отправляет обращение в систему обработки заявок.

Система предназначена для обработки входящих обращений пользователей, внутренней поддержки, технических запросов и сервисных заявок.

Пользователь отправляет обращение через форму, после чего тикет создается в системе обработки заявок.

Пользователь может просматривать историю обращений, статусы и ответы специалистов.

Операторы получают список заявок, назначают исполнителей и меняют статусы обработки.

Пользователь создает тикет и передает описание вопроса через форму.

Система назначает обращение оператору или группе поддержки по категории.

Пользователь получает ответ, а вся история сохраняется в карточке тикета.